FAQ2019-10-14T08:20:09+00:00

Preguntas frecuentes

¿Qué es Cardocore Plus?2019-10-16T09:04:17+00:00

Este medicamento contiene los principios activos Ezetimibe y Simvastatina Se utiliza para reducir las concentraciones de colesterol total, colesterol “malo” (colesterol LDL) y unas sustancias grasas llamadas triglicéridos que circulan en la sangre. Además, eleva las concentraciones del colesterol “bueno” (colesterol HDL).

¿Cómo funciona el Cardocore Plus?2019-10-16T09:02:22+00:00

Ezetimibe/Simvastatina actúa reduciendo el colesterol de dos maneras. El principio activo Ezetimibe reduce el colesterol que se absorbe en el tubo digestivo. El principio activo Simvastatina, que pertenece al grupo de las “estatinas”, inhibe la producción del colesterol fabricado por el propio organismo.

¿Que son el colesterol y los triglicéridos?2019-10-16T09:00:55+00:00

El colesterol es una de las sustancias grasas que se encuentran en la sangre. Su colesterol total se compone principalmente del colesterol LDL y el HDL.

El colesterol LDL a menudo se denomina colesterol “malo” porque puede acumularse en las paredes de sus arterias formando placas. Con el tiempo, esta acumulación de placa puede provocar un estrechamiento de las arterias. Este estrechamiento puede hacer más lento o interrumpir el flujo sanguíneo a órganos vitales como el corazón y el cerebro. Esta interrupción del flujo sanguíneo puede provocar un infarto de miocardio o un accidente cerebrovascular (derrame).

El colesterol HDL a menudo se denomina colesterol “bueno” porque ayuda a evitar que el colesterol malo se acumule en las arterias y las protege de las enfermedades cardiacas.

Los triglicéridos son otro tipo de grasa en su sangre que pueden aumentar el riesgo de enfermedad cardiaca.

¿Cuándo me cobrarán?2019-10-14T08:00:49+00:00

Con el plan AXS Mensual se le cobrará al momento de realizar su primer pedido con SwissCore, y luego cada vez que se procese uno de sus reabastecimientos (mensualmente).

Con el plan AXS Anual, se le cobrará en el momento de su orden el monto completo, su cuenta estará activa durante todo un año, y luego cada vez que se procese uno de sus reabastecimientos (anualmente).

¿Cómo puedo suscribirme a uno de los planes?2019-10-14T08:01:29+00:00
  1. Abra una cuenta. Una vez que haya creado una cuenta, recibirá un correo electrónico solicitando su validación. No olvide hacerlo para poder suscribirse a su plan AXS.
  2. Suscríbase a un plan AXS mensual u anual y elija retirar sus medicamentos en cualquiera de nuestras farmacias afiliadas o solicítelos a través de entrega a domicilio.
  3. De acuerdo con lo que eligió anteriormente, retire sus medicamentos en una farmacia afiliada o recíbalos en casa.
¿Dónde puedo encontrar la información de mi cuenta y el plan de tratamiento?2019-10-14T08:01:44+00:00

Acceda a la información de su cuenta y su plan de tratamiento en las secciones “Actualizar mi perfil” y “Mis envíos” de «Mi Cuenta« a través del sitio web o la aplicación móvil.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta, la información de pago y el plan de tratamiento?2019-10-14T08:01:55+00:00

Puede cambiar la información de su cuenta (información personal, dirección de envío, preferencias de envío) visitando la página «Actualizar perfil» y «Plan actual» de la sección Mi Cuenta en el sitio web.

Si desea cambiar algo más, llámenos y le ayudaremos.

¿Cómo puedo cancelar mi plan?2019-10-14T08:02:07+00:00

Los miembros de los planes AXS plata (mensual) y Oro (anual) podrán desafiliarse en cualquier momento. Para ello debe notificar al correo electrónico: cancelacioncr@swisscoregroup.com como mínimo quince días antes de que finalice el mes pagado (plan plata) y mínimo tres meses antes de la finalización de la anualidad pagada (plan oro).

Dado que la afiliación se paga mes a mes en el caso de plan Plata y anualmente en el caso del plan Oro, no hacemos devoluciones del dinero pagado por la afiliación. Sin embargo, si no retire su Medicamento durante el mes natural pagado, podrá proceder – el plazo de gracia de un mes calendario – a solicitar que se devuelve del 70% del monto pagado. Ver términos y condiciones

¿Cómo puedo obtener mis medicamentos?2019-10-14T07:58:29+00:00

Puede obtener sus medicamentos en nuestras farmacias afiliadas o mediante servicio express. Al momento de realizar su subscripción elija la que más le convenga. El modo de envío de meses futuros puede ser modificado en el sitio web o contactándonos por teléfono o correo electrónico.

¿Cuál es el costo de la entrega a domicilio?2019-10-14T07:59:47+00:00

Tanto retirar en una farmacia afiliada como la entrega a domicilio no tienen costo adicional

¿Cuándo recibiré mi primer tratamiento?2019-10-14T08:00:04+00:00

Sus medicamentos estarán disponibles de inmediato si eligió “Retirar producto en una farmacia afiliada” o llegarán a su casa dentro de un máximo de 3 días hábiles si eligió “Solicitar que la farmacia entregue medicamentos a domicilio”. Usted obtendrá su medicamento mes a mes.

Si desea saber cuándo obtendrá su próximo tratamiento, ingrese a Mi Cuenta / Mis Envíos

¿Qué métodos de pago están disponibles?2019-10-14T08:00:28+00:00

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y debito (Mastercard, Visa) y transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria.Nuestros datos bancarios son los siguientes:

BAC
Swisscore Group Latam S.A.
Cédula: 3-101-727835
Cuenta Cliente Dólares (IBAN): CR19010200009383424093

Banco Nacional
Swisscore Group Latam S.A.
Cédula: 3-101-727835
Cuenta Cliente Dólares (IBAN): CR24015117120020018989

Al realizar la transferencia bancaria debe enviar el comprobante al siguiente correo electrónico: swisscoreaccess@swisscoregroup.com para validar el depósito.

¿Quién es SwissCore?2019-10-14T07:55:13+00:00

SwissCore Group es una compañía suiza de medicamentos acreditada por Swissmedic, la autoridad Suiza de supervisión de medicamentos y productos médicos. Swissmedic asegura que usted tenga acceso a productos con los más altos estándares de calidad. Esto no significa que tenga que pagar más. Gracias a nuestros planes AXS, usted obtiene la calidad que merece a precios asequibles.

¿Cuántos cajas puedo recibir?2019-10-11T20:42:21+00:00

Nuestros planes dan acceso a un mes completo de tratamiento (28-30 cápsulas).

¿Qué son los planes de subscripción SwissCore AXS?2019-10-11T20:41:20+00:00

SwissCore AXS es un plan prepago que le ofrece un mes de medicamentos SwissCore hasta la mitad de su costo habitual. Le brindamos también opciones que le van a facilitar obtener el medicamento:

  • Puede elegir de retirar sus medicamentos en cualquiera de nuestras farmacias afiliadas o adquirirlo a través del servicio express.
  • Disfrute de la renovación automática cada mes.

AXS le ofrece calidad, precio y comodidad.

Usted tiene dos planes Swisscore AXS a elegir:

Plan AXS Mensual: Por $ 19.99 por mes, obtenga todos los beneficios de AXS antes mencionados

Plan AXS Anual: Suscríbase por un año completo y reciba un descuento adicional del 17% ($ 199.99 por año)

¿Porqué el plan AXS es diferente de otros planes para pacientes?2019-10-14T08:02:50+00:00

El plan AXS es la forma más fácil y económica de obtener sus medicamentos crónicos.
Ofrecemos solo medicamentos de calidad Suiza acreditada por Swissmedic y a precios hasta un 50% más económicos que otros productos. Además, puede beneficiarse de recibir sus medicamentos en la comodidad de su hogar.

Somos diferentes a otros planes para pacientes porque ofrecemos calidad, conveniencia y precios asequibles.

  1. Calidad, ya que estamos certificados por Swissmedic, la autoridad suiza responsable de la autorización y supervisión de productos terapéuticos, aplicando rigurosos estándares de calidad.
  2. Precios asequibles, ya que tenemos nuestros medicamentos a la mitad de su costo habitual.
  3. Conveniencia, porque trabajamos para facilitarle la vida: usted puede retirar sus medicamentos en una de nuestras farmacias afiliadas o solicitar que se los entreguen en su casa. Tambien disfrute de la renovación automática cada mes.
¿Qué medicinas están incluídas en los planes?2019-10-16T10:03:22+00:00

Los planes AXS actualmente solo dan acceso a Reflucore (Esomeprazol 40mg), Cardocore Plus 20, y Cardocore Plus 40, pero en un futuro cercano planeamos expandirlo a otros medicamentos crónicos.

¿Necesito una receta para mis medicamentos?2019-10-14T08:03:44+00:00

En caso de que usted haya escogido la opción “retirar medicamentos en farmacia afiliada”, no es necesario subir la receta médica. Queda a discreción de la farmacia afiliada pedirla al recogido de la medicina.

En caso de haber escogido la opción “Solicitar que la farmacia entregue medicamentos a domicilio” si se debe ingresar una prescripción médica.

¿Qué es el reflujo gastro-esofágico?2019-10-11T19:57:34+00:00

La enfermedad por reflujo gastroesofágico ocurre cuando el ácido estomacal regresa al conducto que conecta la boca con el estómago (esófago). Este flujo en sentido contrario (reflujo ácido) puede irritar el revestimiento del esófago.

¿Cuando se presenta el reflujo?2019-10-14T08:05:08+00:00

Ocurre frecuentemente después de comer, al agacharse, al hacer ejercicio, y a veces, al estar acostado.

¿Es una enfermedad poco frecuente?2019-10-14T08:05:00+00:00

Es un problema frecuente, aproximadamente uno de cada 10 adultos tienen estos síntomas por lo menos una vez a la semana, y uno de cada tres, mensualmente. Algunas mujeres embarazadas lo presentan casi a diario.

¿Cómo se hace el diagnóstico de la ERGE?2019-10-14T08:04:52+00:00

Es posible que el médico pueda diagnosticar la enfermedad por reflujo gastroesofágico en función de una exploración física y los antecedentes de sus signos y síntomas.

Para confirmar el diagnóstico de la enfermedad por reflujo gastroesofágico, o para controlar si presenta complicaciones, el médico podría recomendarle realizarse una endoscopía.

¿Qué es Swissmedic?2019-10-11T19:57:07+00:00

Swissmedic es la autoridad Suiza de supervisión de medicamentos y productos médicos. SwissMedic asegura que usted tenga acceso a productos con los más altos estándares de calidad.

¿Cuales son los síntomas más frecuentes?2019-10-14T08:04:44+00:00
  • Una sensación de ardor en el pecho (ardor de estómago), generalmente después de comer, que podría empeorar por la noche
  • Dolor en el pecho
  • Dificultad para tragar Regurgitación de alimentos
  • Sensación de tener un nudo en la garganta
¿Cuales son los principales factores de riesgo de la ERGE?2019-10-14T08:05:27+00:00
  • Obesidad
  • Protuberancia en la parte superior del estómago que sube hasta el diafragma (hernia hiatal)
  • Embarazo
  • Fumar
  • Comidas abundantes o comer tarde por la noche
  • Comer ciertos alimentos (detonantes), como alimentos fritos o grasosos
  • Ciertas bebidas, como alcohol o café
  • Tomar ciertos medicamentos, como Aspirina
¿Cuales son las complicaciones de la ERGE?2019-10-14T08:05:36+00:00

Con el tiempo, la inflamación crónica del esófago puede provocar lo siguiente:

  • Estrechamiento del esófago (estenosis esofágica). Las lesiones en la parte inferior del esófago provocadas por el ácido estomacal producen la formación de tejido cicatricial. El tejido cicatricial estrecha el camino que recorren los alimentos, lo que causa dificultad para tragar.
  • Una llaga abierta en el esófago (úlcera esofágica). El ácido estomacal puede desgastar el tejido del esófago y causar la formación de una llaga abierta. Una úlcera esofágica puede sangrar, causar dolor y dificultar la deglución.
  • Cambios precancerosos en el esófago (esófago de Barrett). El daño ocasionado por el ácido puede provocar alteraciones en el tejido que reviste la parte inferior del esófago. Estos cambios se asocian con un riesgo mayor de padecer cáncer de esófago.
¿Cuál es el tratamiento de la ERGE?2019-10-14T08:05:45+00:00

Es probable que el médico le recomiende que primero realice modificaciones en el estilo de vida y tome medicamentos por un tiempo determinado. Si no siente alivio a las pocas semanas, el médico puede recomendarle realizar otros estudios.

¿Qué tipo de medicamentos se utilizan por la ERGE?2019-10-14T08:06:01+00:00

Estos medicamentos, denominados «inhibidores de la bomba de protones», son bloqueadores de la producción de ácido más fuertes, y le dan tiempo al tejido esofágico dañado para que se cure. Dentro de estos se encuentra el Esomeprazole (Reflucore). Se debe consultar al médico la dosis y duración del tratamiento recomendadas.

¿Que es el Esomeprazole (Reflucore)?2019-10-14T08:06:12+00:00

El Esomeprazol se usa para tratar ciertos problemas del estómago y el esófago (por ejemplo, reflujo gastroesofágico, gastritis, úlceras). Actúa reduciendo la cantidad de ácido que produce el estómago. Alivia síntomas como la acidez estomacal, dificultad para tragar y la tos persistente.

¿Está mi información segura con SwissCore?2019-10-14T07:56:53+00:00

SwissCore usa altos estándares de seguridad para mantener su información privada segura y protegida. Esto incluye la información personal que proporciona y la receta que presenta para pedir sus medicamentos. Para más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad.