FAQ2019-05-14T21:01:24+00:00

Descripción de Planes SwissCore AXS

¿Qué son los planes de subscripción SwissCore AXS

SwissCore AXS es un plan prepago que le ofrece un mes de medicamentos SwissCore hasta la mitad de su costo habitual. Le brindamos también opciones que le van a facilitar obtener el medicamento:

  • Puede elegir de retirar sus medicamentos en cualquiera de nuestras farmacias afiliadas o adquirirlo a través del servicio express.
  • Disfrute de la renovación automática cada mes.

AXS le ofrece calidad, precio y comodidad.

Usted tiene dos planes Swisscore AXS a elegir:

Plan Plata: Por $ 19.99 por mes, obtenga todos los beneficios de AXS antes mencionados

Plan Oro: Suscríbase por un año completo y reciba un descuento adicional del 17% ($ 199.99 por año)

¿Qué medicinas están incluídas en los planes?

Los planes Plata y Oro actualmente solo dan acceso a Reflucore (Esomeprazol 40mg) y Silcore (Sildenafil 100mg), pero en un futuro cercano planeamos expandirlo a otros medicamentos crónicos.

¿Cuántos cajas puedo recibir?

Nuestros planes dan acceso a un mes completo de tratamiento (28-30 cápsulas) a excepción de Silcore (Sildenafil 100mg) para la que recibirás 12 cápsulas.

¿Necesito una receta para mis medicamentos?

En caso de que usted haya escogido la opción “retirar medicamentos en farmacia afiliada”, no es necesario subir la receta médica. Queda a discreción de la farmacia afiliada pedirla al recogido de la medicina.

En caso de haber escogido la opción “Solicitar que la farmacia entregue medicamentos a domicilio” si se debe ingresar una prescripción médica y esperar menos de 24 horas para que nuestros farmacéuticos la validen.

Conozca el estado de su receta en : Mi plan Swisscore/ Mis recetas en el sitio web o en el app.

Administración de su cuenta y Suscripción

¿Cómo puedo suscribirme a uno de los planes?

  • Abra una cuenta. Una vez que haya creado una cuenta, recibirá un correo electrónico solicitando su validación. No olvide hacerlo para poder suscribirse a su plan AXS.
  • Suscríbase a un plan plata u oro y elija retirar sus medicamentos en cualquiera de nuestras farmacias afiliadas o solicítelos a través de entrega a domicilio.
  • De acuerdo con lo que eligió anteriormente, retire sus medicamentos en una farmacia afiliada o recíbalos en casa.

¿Por qué necesitan mi número de identificación?

Nuestro farmacéutico necesita saber si la receta coincide con la persona que solicita el tratamiento.

¿Cómo puedo subir una prescripción?

Para subir una receta, puede utilizar la aplicación SwissCore o en el sitio web. En la aplicación, elija la opción : «Subir receta» y tome una foto de su receta. También puede optar por subir fotos directamente desde el sitio web. Para hacer esto, elija «Subir receta» de la sección “Mi Plan SwissCore” y suba su receta.

¿Cuánto tiempo le toma al farmacéutico de SwissCore revisar la prescripción?

Nuestros farmacéuticos generalmente revisan las recetas dentro de las primeras 24 horas. Usted recibirá un correo electrónico que le informará de su tratamiento.

¿Dónde puedo encontrar la información de mi cuenta y el plan de tratamiento?

Acceda a la información de su cuenta y su plan de tratamiento en las secciones “Actualizar mi perfil” y “Mis envíos” de «Mi Plan SwissCore” a través del sitio web o la aplicación móvil.

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta, la información de pago y el plan de tratamiento?

Puede cambiar la información de su cuenta (información personal, dirección de envío, preferencias de envío) visitando la página «Actualizar perfil» de la sección “Mi Plan SwissCore” en el sitio web.

Si desea cambiar algo más, llámenos y le ayudaremos.

¿Cómo puedo cancelar mi plan?

Los miembros Plata y Oro podrán desafiliarse en cualquier momento. Para ello debe notificar al correo electrónico: cancelacioncr@swisscoregroup.com como mínimo quince días antes de que finalice el mes pagado (plan plata) y mínimo tres meses antes de la finalización de la anualidad pagada (plan oro).

Dado que la afiliación se paga mes a mes en el caso de plan Plata y anualmente en el caso del plan Oro, no hacemos devoluciones del dinero pagado por la afiliación.

Si cancele mi plan, ¿me puedo volver a subscribir?

Si se puede. Bienvenido.

Órdenes y envío

¿Cómo puedo obtener mis medicamentos?

Puede obtener sus medicamentos en nuestras farmacias afiliadas o mediante servicio express. Al momento de realizar su subscripción elija la que más le convenga. El modo de envío de meses futuros puede ser modificado en el sitio web o contactándonos por teléfono o correo electrónico.

Retire su medicamento en una de nuestras farmacias afiliadas: la lista de nuestras farmacias asociadas se puede encontrar aqui . Visite la farmacia cada mes para retirar medicamentos con el número de cédula del paciente.

Entrega a domicilio: Recibirá su primer tratamiento como máximo de 5 días hábiles después de realizar el pedido. Los tratamientos posteriores se enviarán como máximo 30 días después del envío anterior, por lo que nunca perderá una dosis. La entrega a domicilio está limitada a Gran Área Metropolitana. (Encuentre aquí los lugares donde entregamos a domicilio).

¿Cuál es el costo de la entrega a domicilio?

Tanto retirar en una farmacia afiliada como la entrega a domicilio no tienen costo adicional.

¿Cuándo recibiré mi primer tratamiento?

Sus medicamentos estarán disponibles de inmediato si eligió “Retirar producto en una farmacia afiliada” o llegarán a su casa dentro de un máximo de 3 días hábiles si eligió “Solicitar que la farmacia entregue medicamentos a domicilio”. Usted obtendrá su medicamento mes a mes.

Si desea saber cuándo obtendrá su próximo tratamiento, ingrese a “Mi Plan SwissCore / Mis Envíos”

¿Si soy miembro Oro, recibo mi medicamento cada mes o todo al mismo tiempo?

Usted recibirá sus medicamentos a casa o los podrá retirar en nuestras farmacias afiliadas cada mes. Sin embargo, si usted quisiera recibir el año completo o algunos tratamientos adelantados, contáctenos.

En “Mis Envíos”, tengo un mensaje “No existen detalles de envíos relacionados a su cuenta. Por favor suba una receta.”.

Hay tres razones posibles por las que no existen detalles de envíos :

  • Nuestros farmacéuticos tienen 24 horas para revisar su prescripción y crear su plan de tratamiento . Luego recibirá un correo electrónico con la información de su medicamento.
  • Si subió su receta hace más de 24 horas y no aparece nada, por favor contáctenos
  • Si aún no ha subido una receta, puede hacerlo en Mi plan SwissCore / Subir Receta

¿Cómo sé que los medicamentos que recibo son auténticos?

“Verificar mi medicina” le permite verificar la autenticidad de su medicamento. Así usted sabe que el producto en sus manos es genuino de Swisscore. Simplemente sostenga la cámara de su teléfono sobre el holograma del paquete. Inmediatamente recibirá un mensaje de confirmación.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y debito (Mastercard, Visa) y transferencia electrónica a nuestra cuenta bancaria.Nuestros datos bancarios son los siguientes:

BAC
Swisscore Group Latam S.A.
Cédula: 3-101-727835
Cuenta Cliente Dólares: 10200009383424093

Banco Nacional
Swisscore Group Latam S.A.
Cédula: 200-02-171-001898-9
Cuenta Cliente Dólares: 15117120020018989

Al realizar la transferencia bancaria debe enviar el comprobante al siguiente correo electrónico: swisscoreaccess@swisscoregroup.com para validar el depósito.

¿Cuándo me cobrarán?

Con el plan Plata se le cobrará al momento de realizar su primer pedido con SwissCore, y luego cada vez que se procese uno de sus reabastecimientos (mensualmente).

Con el plan Oro, se le cobrará en el momento de su orden el monto completo, su cuenta estará activa durante todo un año, y luego cada vez que se procese uno de sus reabastecimientos (anualmente).

Acerca de SwissCore Group

¿Quién es SwissCore?

SwissCore Group es una compañía suiza de medicamentos acreditada por SwissMedic, la autoridad Suiza de supervisión de medicamentos y productos médicos. SwissMedic asegura que usted tenga acceso a productos con los más altos estándares de calidad. Combinamos la fabricación, el acceso local y una relación cercana con el paciente para asegurar que usted solo reciba las mejores soluciones. Esto no significa que tenga que pagar más. Gracias a nuestras prácticas eficientes, usted obtiene la calidad que merece a precios asequibles.

¿Qué es Swissmedic?

Swissmedic es la autoridad Suiza de supervisión de medicamentos y productos médicos. SwissMedic asegura que usted tenga acceso a productos con los más altos estándares de calidad.

¿Porqué SwissCore AXS es diferente de otros planes para pacientes?

SwissCore es la forma más fácil y económica de obtener sus medicamentos crónicos.
Ofrecemos solo medicamentos de calidad Suiza acreditada por Swissmedic y a precios hasta un 50% más económicos que otros productos. Además, puede beneficiarse de recibir sus medicamentos en la comodidad de su hogar.

Somos diferentes a otros planes para pacientes porque ofrecemos calidad, conveniencia y precios asequibles.

  • Calidad, ya que estamos certificados por Swissmedic, la autoridad suiza responsable de la autorización y supervisión de productos terapéuticos, aplicando rigurosos estándares de calidad.
  • Precios asequibles, ya que tenemos nuestros medicamentos a la mitad de su costo habitual.
  • Conveniencia, porque trabajamos para facilitarle la vida: usted puede retirar sus medicamentos en una de nuestras farmacias afiliadas o solicitar que se los entreguen en su casa.

AXS le ofrece calidad, precios asequibles y comodidad.

¿Está mi información segura con SwissCore?

SwissCore usa altos estándares de seguridad para mantener su información privada segura y protegida. Esto incluye la información personal que proporciona y la receta que presenta para pedir sus medicamentos. Para más información, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

Sobre nuestras medicinas

¿Que es Reflucore (Esomeprazol 40 mg)?

Reflucore ayuda a reducir la producción de ácido gástrico y se utiliza para tratar los síntomas de enfermedad por reflujo gastroesófagico, gastritis, entre otros. Hable con su médico para saber más al respecto.

¿Cómo se combate el reflujo?

El reflujo gastroesofágico es muy frecuente en la población general y puede llegar a deteriorar la calidad de vida de las personas. Aunque la queja más frecuente es la pirosis, algunos pacientes refieren síntomas atípicos que hacen el diagnóstico más difícil; tales como tos, ronquera, carraspera, sensación de asfixia y dolor de pecho. La presencia de síntomas de alarma como dificultad para tragar, pérdida de peso sin motivo aparente o vómitos con sangre debe ser siempre motivo de consulta urgente al médico. Las medidas dietéticas y posturales pueden aliviar los síntomas en muchos pacientes, pero una proporción importante requerirá tomar fármacos que son muy eficaces para el control de los síntomas. Por lo tanto, le instamos a consultar al médico para determinar cuál es el mejor tratamiento para usted.

¿Qué es la disfunción eréctil?

La disfunción eréctil (impotencia) es la incapacidad para conseguir una erección o mantenerla con la suficiente firmeza para tener una relación sexual.

Tener problemas de erección de vez en cuando no es necesariamente un motivo para preocuparse. Si la disfunción eréctil es un problema continuo, sin embargo, puede provocar estrés, afectar la confianza en si mismo y contribuir a causar problemas en las relaciones. Los problemas para conseguir o mantener una erección también pueden ser un signo de una enfermedad no diagnosticada que necesita tratamiento y un factor de riesgo de enfermedades cardíacas.

¿Aún tiene preguntas?

Contáctenos con sus consultas.